سامانه جدید رسیدگی به شکایات بازار سرمایه شروع به کار کرد
به گزارش بازاری، رئیس اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار اظهار داشت: در اجرای دستورالعمل رسیدگی و پاسخ گویی به شکایت ها در بازار سرمایه، سامانه جدید رسیدگی به شکایت های بازار سرمایه با هدف بهبود خدمات بررسی و پاسخ گویی به شکایت های این حوزه شروع به کار کرد.
محسن علی زاده، ایجاد یک نظام شفاف، سریع و کاربرمحور برای رسیدگی به شکایت های سرمایه گذاران را از مهم ترین دغدغه ها در بازار سرمایه اعلام نمود و اضافه کرد: سامانه جدید رسیدگی به شکایت های بازار سرمایه با هدف افزایش اعتماد عمومی، کاهش زمان رسیدگی و پیشرفت کیفیت خدمات به سرمایه گذاران و کنشگران بازار سرمایه طراحی و به وجود آمده است.
به قول رییس اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار، سرمایه گذاران و کنشگران بازار سرمایه برای دسترسی به این سامانه می توانند به نشانی newshekayat.seo.ir مراجعه نمایند.
او تجمیع درگاه های گوناگون دریافت و رسیدگی به شکایت ها در بازار سرمایه و تمرکز پاسخ گویی به شکایت ها در یک مرجع را از مهم ترین مزیت های سامانه جدید برشمرد و اعلام نمود: پیش از این، قسمتی از درخواست ها و شکایت ها از مسیر های مختلف و در مراجع مختلف مطرح می شد که این مورد بعضاً سبب پراکندگی پروسه ها و دشواری در پیگیری پرونده ها بود، اما در سامانه جدید، تمام پروسه ها در یک بستر واحد ساماندهی شده است.
علی زاده، سهولت ثبت شکایت به شکل الکترونیک، همراه با بارگذاری مدارک و مستندات، پیگیری برخط پرونده بوسیله کارتابل اختصاصی، دریافت اطلاع رسانی در مراحل مختلف رسیدگی و شفافیت پروسه بررسی شکایت ها برای تمام ذی نفعان را از مهم ترین خصوصیت های این سامانه دانست و توضیح داد: در طراحی این سامانه سعی شده است اصولی هم چون رعایت عدالت، شفافیت، پاسخ گویی و تسهیل دسترسی ذی نفعان مورد توجه قرار گیرد.
او با بیان اینکه با الکترونیکی شدن فرآیندها، از مکاتبات و مراجعات غیرضروری اشخاص جلوگیری شده و امکان پیگیری دقیق و برخط وضعیت شکایت برای ذی نفعان فراهم گشته است، افزود: باتوجه به اینکه تمام اقسام شکایت ها (حضوری، مکتوب و...) در سامانه درج و از همان مسیر رسیدگی خواهد شد، سفارش می شود آنهایی که قصد طرح درخواست یا شکایت دارند، تنها بوسیله سامانه رسیدگی به شکایات اقدام نمایند.
رئیس اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار با این حال اشاره کرد: پروسه رسیدگی به شکایت ها، یکی از بازو های مهم نظارتی سازمان بورس و اوراق بهادار شمرده می شود و نتایج حاصل از بررسی شکایات، نقش مؤثری در شناسایی نارسایی ها، پیشرفت کیفیت نظارت و بهبود عملکرد اشخاص تحت نظارت ایفا می کند. از همین رو، رسیدگی به شکایت ها با مشارکت واحد های نظارتی سازمان صورت می گیرد تا ضمن صیانت از حقوق ذی نفعان، تصمیمات با دقت، جامعیت و بی طرفی بیشتری اتخاذ شود.
علی زاده اظهار داشت: به منظور تضمین حسن اجرای پروسه رسیدگی، برای تمام اشخاص در رابطه با پروسه رسیدگی به شکایات، ضمانت اجرا های لازم پیشبینی شده است تا تمام مراحل رسیدگی در قالب چارچوب قانونی، با رعایت مهلت های مقرر و حفظ حقوق تمام طرف های ذی سود صورت گیرد.
به قول او، این سامانه فقط محدود به سرمایه گذاران خرد نبوده، بلکه تمام کنشگران بازار سرمایه همچون ناشران، شرکت ها، کارگزاران، سبدگردان ها، مشاوران سرمایه گذاری، صندوق های سرمایه گذاری و سایر نهاد های مالی نیز می توانند از خدمات آن بهره مند شوند.
رییس اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی سازمان بورس و اوراق بهادار، پیشبینی پروسه حمایت های حقوقی را یکی از نوآوری های این سامانه اعلام نمود و اضافه کرد: در مواردی که اشخاص در مورد قوانین و مقررات یا پروسه های رسیدگی به تخلفات، اختلافات مالی و جرائم مبحث قانون بازار اوراق بهادار جمهوری اسلامی ایران با ابهام مواجه باشند، می توانند بوسیله این بخش درخواست خویش را ثبت کرده و از راهنمایی ها و حمایت های حقوقی پیشبینی شده بهره مند شوند.
او اظهار داشت: این توانایی، در کنار سایر امکانات سامانه، قدمی مؤثر در راستای افزایش آگاهی حقوقی کنشگران بازار سرمایه، تسهیل دسترسی به خدمات حقوقی و پیشرفت کیفیت تعامل میان سازمان بورس و ذی نفعان بازار سرمایه به حساب می آید.
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب